O que é Inteligência nos negócios ou BI (Business Intelligence)?
O BI é um processo de coleta, organização e análise de dados com base em indicadores que auxiliam na tomada de decisão de empresas e organizações.
Atualmente essencial nas tomadas de decisão da empresa, reduzindo riscos internos e externos, identificando padrões e direcionando os gestores a uma atuação estratégica.
Desde a década de 80, época em que o termo BI foi criado, até hoje estamos cada vez mais nos distanciando do processo decisório “tentativa e erro”.
Podemos classificar dois tipos de inteligência de mercado, sendo:
- PRESCRITIVAS: Aquelas ações voltadas correção e otimização, identificadas e tratadas de forma reativa.
- PREDITIVAS: Com ações voltadas para o futuro, baseados em projeções, tendências e identificação de padrões.
Aplicável a todos os segmentos de mercados e para empresas de todos os tamanhos, desde o mercadinho do bairro até grandes empresas de telefonia, onde os dados coletados externamente e gerados internamente se transformam em valiosas informações. Utilizadas para definir qual o próximo grande investimento, quais os produtos precisam de mais ações de marketing ou ainda qual serviço deve ser descontinuado.
Basicamente a inteligência de mercado começa na coleta de dados e definição de fonte de dados, passando por categorização e análise de dados, identificação de padrões, definição de indicadores com base nos objetivos, e elaboração e acompanhamento de ações.
A definição da fonte de dados e a qualidade da coleta de dados, é o que pode fazer a diferença entre projeções de possíveis cenários assertivos e o desperdícios de energia e recursos com ações sem sucesso.
Porém todo esse processo deve ser permanente e cíclico. Muito similar ao PDCA, principalmente no planejamento/correção após a execução.
E quais soluções e software disponíveis?
Existem várias soluções e software disponíveis no mercado, direcionados para a inteligência de mercado, com objetivos de tratar os dados, transformar informações e reduzir riscos nas empresas.
Muitas delas além de gerar um relatório do cenário atual, analisar seu banco de dados, também é capaz se traçar linhas de tendências e sugerir alterações na forma de analisar, cruzando do dados disponíveis com as informações já criadas.
Recentemente a Oracle lançou uma ferramenta que faz tudo isso e muito mais.
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