Micro-Momentos
Você sabe o que é um micro-momento?
Quase todos nós estamos sempre próximos de nossos smartphones, e é possível que esteja lendo este artigo pela tela de um smartphone.
Os micro-momentos estão quase sempre ligados a este fato, pois são pequenos momentos da jornada de compra de um consumidor. Contribuem para as decisões do usuário na hora da compra, na escolha de rotas, entre outras coisas.
I Want to Know (Eu quero saber)
Podemos dizer que na etapa “I want to know” é onde a pessoa está buscando determinada informação. Por exemplo, uma pessoa que quer saber mais sobre algo ou algum tema e faz uma pesquisa. Geralmente, nesse estágio ele ainda não quer comprar ou consumir nada, quer apenas conhecimento ou informação mesmo.
I Want to Go (Eu quero ir)
Neste caso, o usuário quer descobrir o endereço ou rota de um determinado local. São pesquisas relacionadas a mapas e direções. A pessoa pode buscar diretamente pelo nome de um local, por uma cidade, bairro ou rua.
I Want to Buy (Eu quero comprar)
O mais utilizado por e-commerces. É onde o usuário pesquisa diretamente o que quer comprar, seguido ou não da palavra “preço”. Em resumo, são consultas de uma pessoa que já está mais decidida a comprar algo.
I Want to Do (Eu quero fazer)
Este tipo de pesquisa está diretamente ligado ao desejo de executar determinada atividade. As pessoas buscam informações para aprender fazer alguma coisa, logo assistindo a um vídeo, fica fácil a aprendizagem.
Por isso, hoje em dia os tutoriais em vídeo são muito comuns e a variedade é absurda. Dá para encontrar vídeos ensinando a fazer diversas atividades, desde tocar uma musica no violão, até fazer um bolo. Muitos sites saíram na frente e começaram a produzir conteúdo desta forma para entregar valor ao usuário.
Hoje muitas empresas já fazem uso dos micro-momentos como uma estratégia para aumentar suas vendas ou captação de dados. Os smartphones estão se tornando fortes aliados das marcas na jornada de compra de milhões de usuários.
